Condições Gerais

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.

Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser actualizadas ocasionalmente.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este site esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site. Algumas hiperligações deste site poderão levar a sites externos, quando clicar nessas ligações, você deixará o site da lmsuplementos.pt e nós não teremos qualquer controlo sobre esses sites, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos.

Para efectuar uma encomenda, deverá ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.

Procuramos manter a nossa oferta de produtos actualizada no nosso site através da gestão diária de existências e inventários. No entanto, devido à impossibilidade de garantir a 100% a actualização em tempo real das nossas existências online, todos os pedidos estão sujeitos à confirmação física de stock.

Em caso de algum dos produtos que encomendar não existir em stock, sugerirmos em consideração as suas preferências de substituição ou o aguardar pela reposição de stock.

A lmsuplementos.pt entrará em contacto consigo para propor a substituição por um produto alternativo sugerido pela lmsuplementos.pt . O preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.

Em caso que não possamos efetuar qualquer substituição o produto em falta não será entregue nem faturado (pode sempre confirmar na sua fatura).

A lmsuplementos.pt vai entrar em contacto consigo no momento em que o produto preferido entrar em stock.

Envios & Entregas

A Entrega dos produtos encomendados online será feita via CTT Expresso, MRW, GLS ou NACEX.
Entregamos em 2 a 5 dias úteis, após confirmação do respetivo pagamento.
As encomendas que não forem pagas, num prazo de 48h horas a contar da data da encomenda, serão anuladas.

Valor dos portes de envio

O valor para envio de encomendas para Portugal continental e Ilhas é calculado no carrinho de compras com base no peso e total.

Política de Trocas e Devoluções

Na LM Suplementos, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito com a sua compra, aceitamos a devolução do produto e oferecemos a possibilidade de troca ou reembolso, conforme estabelecido pela legislação portuguesa.

Prazo de Devolução: De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, os clientes têm o direito de devolver os produtos adquiridos num prazo de 14 dias após a sua receção, sem necessidade de justificação.

Condições de Devolução:

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Todos os acessórios, manuais e materiais promocionais devem ser devolvidos juntamente com o produto.
• O cliente é responsável pelos custos de devolução, exceto em casos de produtos defeituosos ou envios incorretos.
• Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se as condições acima não forem cumpridas.

Processo de Devolução:

1. Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo de devolução.
2. Embale o produto devidamente, garantindo que está protegido durante o transporte.
3. Envie o produto de volta para o nosso endereço, juntamente com a fatura de compra.

Trocas: Oferecemos a possibilidade de troca por um produto diferente, sujeito à disponibilidade em stock. Se o produto desejado tiver um preço superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença. Se o produto for de valor inferior, emitiremos um vale de compra com o valor correspondente.

Reembolsos: Os reembolsos serão processados dentro de [X dias úteis] após a receção e verificação do produto devolvido. O montante será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.

Esta política de trocas e devoluções não prejudica os direitos estabelecidos pela legislação portuguesa em vigor.

Para mais informações ou assistência, por favor entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Meios de Pagamento

Pode optar pelos seguintes meios de pagamento:

– Transferência Bancária (quando selecionar este meio de pagamento receberá um email com as instruções de pagamento (CONTA, IBAN, VALOR e Nº de Encomenda));

– Referência Multibanco (se optar por este meio, receberá uma referência para poder efetuar o pagamento). Após a receção da referência, se não efectuar o pagamento num prazo de 48 horas, a sua encomenda será cancelada automaticamente.